Ira Delight Homemade Bakery

Pembatalan Pesanan

• Pembatalan Awal : pesanan boleh dibatalkan selewat lewatnya 1 hari sebelum pesanan penghantaran/ambil sendiri di laksanakan. Setelah penerimaan pembatalan pesanan anda, proses bayaran balik untuk pembayaran yang telah dibuat akan dimulakan.
  
• Perubahan Pesanan : Sekiranya pelanggan ingin membuat sebarang perubahan/pertukaran pesanan atau alamat, perlulah di lakukan 1 hari sebelum pesanan penghantaran/ambil sendiri dilaksanakan. Perubahan atau pertukaran alamat penghantaran mungkin menyebabkan pertambahan dari segi kos penghantaran. Sekiranya pihak kami telah bersetuju atas sebarang perubahan/pertukaran pada pesanan, tetapi pihak kami tidak dapat memenuhi permintaan pelanggan, kami akan menghubungi anda untuk pertukaran kek lain yang sama atau mungkin lebih nilainya.
  
• Pihak pengurusan berhak untuk membatalkan atau membayar balik sebarang pesanan yang dibuat dengan notis atas sebarang alasan yang tidak diduga yang dianggap sesuai.

Pembayaran Balik

• Kek Diterima Dalam Keadaan Kurang Baik : Sekiranya kek anda tiba dalam keadaan yang kurang baik (contohnya, cair, pecah, rosak), hubungi kami dalam masa 2 jam selepas menerimanya. Sertakan gambar atau video yang jelas yang menunjukkan isu tersebut dan e-melkan kepada help@iradelight.my.

• Terima Kek Yang Salah: Sangat jarang berlaku, tapi sekiranya berlaku, beritahu kami dalam masa 2 jam. Sertakan gambar yang jelas mengenai barangan yang salah bersama-sama dengan nombor pesanan anda. Barangan tersebut hendaklah tidak dimakan dan dalam keadaan baik untuk layak mendapatkan bayaran balik atau penggantian.

• Proses Pembayaran Balik? : Pembatalan pesanan / pembayaran balik yang diluluskan akan di bayar dalam bentuk baucar, bersesuaian dengan harga kek yang di tempah, dan sah untuk tempoh 1 tahun dari tempoh baucar itu di berikan. Baucar tersebut akan di hantar ke e-mel pelanggan, atau no telefon pelanggan(whatsapp) atau ke dua-dua nya sekali.

• PENGECUALIAN :
  • Lewat Penghantaran? : TIADA PEMBAYARAN BALIK akan di berikan kepada pelanggan untuk kelewatan proses penghantaran yang berpunca dari perkara yang diluar kawalan kami.
  • Stok Habis? : Sekiranya berlaku di mana barang yang anda pesan kehabisan stok dan kami tidak dapat memenuhinya seperti yang dijanjikan, kami akan memberitahu anda dengan segera melalui no telefon anda. Anda mempunyai pilihan untuk menerima bayaran balik penuh sama ada dalam bentuk baucar atau pertukaran dengan kek lain atau pembayaran balik secara penuh ke dalam akaun bank anda.
  • TIADA PEMBAYARAN BALIK untuk kek yang dibeli semasa penjualan dengan diskaun.